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Antes de escribirnos: cómo resolvemos las dudas más comunes en TodoForecast

Si llegaste hasta acá es porque algo del tablero, del pronóstico semanal o de los reportes no cerró del todo. Esta página reúne el punto de partida para ordenar el pedido: revisá primero las guías de uso, después el estado de tu cuenta y, si el problema sigue, escribinos con el nombre del proyecto y el rango de fechas. Así evitamos el ida y vuelta y respondemos con el contexto ya armado. Trabajamos con estudios de diseño, agencias chicas y freelancers distribuidos, y la mayoría de las consultas se resuelven en el mismo día hábil.

TodoForecast support desk

Canales de soporte y datos de contacto

Si el pronóstico de carga de tu semana no cierra o un tablero quedó con tareas sin responsable, escribinos con el nombre del proyecto y la fecha límite comprometida. Respondemos en horario laboral y derivamos al área correcta cuando el caso necesita revisión técnica.

Oficina

Ruta Nacional Mariscal Estigarribia, Coronel Oviedo, Caaguazú, 050132, Paraguay

Horario de atención

Lunes a viernes, 08:00 a 18:00 (hora de Paraguay). Los correos enviados fuera de ese rango se revisan al día hábil siguiente.

Teléfono +595 932 383 409
Correo info@todoforecast.com

Preguntas frecuentes sobre el uso diario de la herramienta

¿Necesito invitar a todo el equipo desde el primer día?

No. Podés arrancar con un solo tablero y una persona asignada, y sumar integrantes cuando el proyecto lo pida. Muchos freelancers empiezan solos, cargan sus tareas de la semana y recién después incorporan a un colaborador externo o a un cliente que quiere ver el avance. El pronóstico de carga funciona igual con uno o con ocho responsables, aunque los cuellos de botella se vuelven más visibles cuando hay varias manos tocando la misma entrega.

¿Cómo se calcula el pronóstico de carga semanal?

Tomamos las tareas abiertas, la estimación que cargaste para cada una y la capacidad declarada por persona. Con eso armamos una proyección simple: qué días quedan saturados, qué días tienen aire y qué tareas probablemente se corran a la semana siguiente. No es una bola de cristal, es un espejo. Si ves que el miércoles ya está al límite, conviene reordenar antes de prometerle una fecha al cliente.

¿Puedo exportar el avance para mandárselo a un cliente que no usa la herramienta?

Sí. El reporte CSV incluye tareas cerradas, tareas en riesgo y la comparación entre tiempo estimado y real por proyecto. La idea es que el cliente lo abra en cualquier planilla y entienda el estado sin pedirte una reunión extra. Recomendamos exportar solo lo que el cliente necesita ver: columnas con lenguaje claro, no jerga interna del equipo.

¿Sirve para equipos distribuidos en distintos husos horarios?

Está pensada para eso. Las vistas de calendario y el historial de cambios permiten que alguien en Asunción revise lo que hizo un colaborador en otro horario sin coordinar una llamada. Cada movimiento queda registrado con fecha y responsable, así que cuando retomás el hilo al día siguiente sabés exactamente en qué quedó cada tarea y quién la movió.

¿Qué pasa si dos proyectos comparten al mismo responsable?

Es el caso más común en agencias chicas. El pronóstico suma la carga de todos los tableros donde aparece esa persona, así que si un martes tiene tareas de dos clientes distintos, lo vas a ver reflejado. Ahí es donde conviene decidir qué se posterga y avisar antes de que el atraso sea un problema, no después.

¿Puedo cambiar de tablero kanban a lista priorizada sin perder el historial?

Sí, el historial de cambios se mantiene aunque cambies la vista. Si un proyecto pasa de producción por etapas a una lista simple porque el cuello de botella es la aprobación del cliente, las tareas y sus registros siguen ahí. Lo único que cambia es cómo las ves, no lo que ya pasó.

Qué entra y qué no en esta mesa de ayuda

Antes de escribir, vale aclarar el alcance. El equipo de soporte de TodoForecast responde dudas sobre uso del producto: cómo armar un tablero, cómo leer el pronóstico de carga semanal, por qué una tarea aparece en riesgo o cómo exportar un reporte en CSV. No resolvemos problemas de facturación de terceros, ni damos asesoría legal o contable, ni gestionamos cuentas de clientes que no estén vinculadas a tu espacio de trabajo. Si tu consulta depende de datos de otra herramienta, conviene traer el contexto mínimo: nombre del proyecto, fecha del sprint y captura del tablero.

Cuando hablamos de "soporte" en esta página, nos referimos a tres cosas concretas: dudas de configuración, incidencias que impiden trabajar y pedidos de orientación para elegir el flujo correcto. Los tiempos de respuesta varían según la carga del día, pero los pedidos que llegan con pasos reproducibles se resuelven mucho más rápido que los mensajes abiertos. Si tu caso es una caída general del servicio, indicalo en el asunto: esos reportes pasan primero.

Uso del tablero y columnas Pronóstico y estimaciones Exportación de reportes Permisos e integrantes Incidencias con pasos reproducibles Fuera de alcance: temas legales o de terceros
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